ご利用ガイド

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ご注文受付時間 ご注文方法 ご確認メール送信 ご注文の有効期限
キャンセルと返品 不良品 商品発送 価格表示の注意点

■ ご利用の手引き


ご注文受付時間
ご注文は24時間受付けいたします。
受け付けた注文は、お客様からの入金を確認次第、営業日に発送の手配をいたします。
ただし、土・日・祝日に受付けましたご注文は翌営業日の確認になります。ご了承ください。

ご注文方法
各生産者様の商品ページにて、ご注文を承っております。買い物カゴをご利用下さい。FAXまたは、お電話でもご注文をお受けしております。
FAX・お電話のご注文は、こちら

ご確認メール送信
ご注文いただきましたら、こちらからご確認メールを送らせていただきます。
こちらは自動返信となっております。
もし、フォームを入力し、このメールが返信されない場合は、メールアドレスが間違っている可能性があります。
ご確認ください。

ご注文依頼の有効期限
ショッピングカート、フォームオーダーでご注文依頼いただいた商品の有効期限は、
原則として 10日間とさせていただきます。
その間にご注文依頼書の返信、ご入金、もしくはメールや電話等での ご連絡がない場合は、
ご注文依頼は自動的にキャンセルされます。

キャンセルと返品
食品類の性質上、基本的に返品はお断りしています。
商品の取り扱いには万全を期しておりますが、誤配送、不良品、
その他不備なものに関しては、良品との交換に応じさせていただきます。

不良品
良品と交換いたいます。
商品到着後三日以内にご連絡の上、ご返送ください。
ご返送前に必ず、弊社まで、お電話か、E-Mailにてご連絡ください。
不良品に関する返品の送料につきましては、
着払いにて、ご返送ください。
(全て商品を食べてしまった後の不良品の返品や、不良品を捨ててしまった後の返品には
応じかねますのでご容赦ください)

商品発送前のキャンセル
ご注文後のキャンセルに関しましては、E-Mailにてお客様に「ご入金」のお知らせする前まで可能です。
それ以降のキャンセルは受け付けておりません。

商品発送
ご入金がご確認でき次第、1週間以内にご注文いただいた商品を発送いたします。
(代金引換及びクレジットカード決済の場合は注文後1週間以内に商品を発送いたします)
※ご希望配達日がある場合は、それに間に合うように発送させていただきます。
※悪天候、交通事情等により、発送及び配送が遅くなる場合がございます。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

価格表示の注意点
各生産者様の商品販売ページに表示されている価格は全て税込となっております。
また別途送料がかかります。

商品到着
ヤマト運輸・クール便にてお届けいたします。
皆様へ自信を持ってお届けする食材を、存分にお楽しみください。

お問い合わせ
お問合せは、メール・電話にてお問い合わせ下さい。
E-mail:info@kitaiti.com
050-3329-6606