Q.注文してからどのくらいで着きますか？
A. 発送は入金確認後となります。生産者様の都合により、多少遅れる場合もございますので、ご了承下さい。
Q.電話での注文はできますか？
A. 申し訳ございませんが、北市はショッピングカートまたはE-mailのみの受付とさせていただいております。
Q.送料が産地によって異なるとは？
A. 北海道発見市場北市ドットコムは、産地直送のショッピングサイトとなっており、生産者様ごとに産地が違うため、産地ごとに違った送料が発生します。ご了承下さい。
Q.北市ドットコムの営業日は？
A. ショッピングカート、フォームオーダーでご注文依頼いただいた商品の有効期限は、原則として 10日間とさせていただきます。
その間にご注文依頼書の返信、ご入金、もしくはメールや電話等での ご連絡がない場合は、ご注文依頼は自動的にキャンセルされます。
Q.営業日じゃないと注文できないの？
A. 注文できます。注文はカートですから、土日祝日でも問題なくご注文して頂けます。ただ、営業日以外の注文となりますと、スタッフが営業所に在中しているとも限りませんので、お客様からのお問い合わせに迅速に応えることが難しくなります。ご了承下さい。
Q.注文してから商品をキャンセルしたくなったんだけど…
A.注文してから、お客様が入金を済ませ、発送した段階でのキャンセルは基本的にお断りしておりますが、やむを得ない事情の場合は要相談の上、キャンセル料金が発生します。
Q.自動キャンセルって何？
A. 注文をしてから10日後以内にお客様からの入金が確認できないと自動的にキャンセルになります。
前払いじゃないと商品を送ってくれないの？
A. 申し訳ございませんが、北市ドットコムは前払いが大前提となっております。が、やむにやまれぬ都合によりどうしても商品が先に必要という状況がありましたら、北市ドットコムとの相談をしていただければ、特例として先に商品を送る場合もございます。まずはご相談下さい。
Q.商品が届きません
A. もう一度、ご確認下さい。料金はお支払済みでしょうか？注文してから10日後になっても、入金がお済でない場合、自動キャンセルになります。
Q.大口購入ってなに？
A. 業者様のみ、商品の大量購入の申し込みを承っております。内容を詳しく知りたい方は、お手数ですがメールにてお気軽にお問い合わせ下さい。
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