ご注文受付時間

ご注文は24時間受付けいたします。
受け付けた注文は、お客様からの入金を確認次第、営業日に発送の手配をいたします。
ただし、土・日・祝日に受付けましたご注文は翌営業日の確認になります。ご了承ください。

ご注文方法

各生産者様の商品ページにて、ご注文を承っております。買い物カゴをご利用下さい。FAXまたは、お電話でもご注文をお受けしております。
FAX・お電話のご注文は、こちら

ご確認メール送信

ご注文いただきましたら、こちらからご確認メールを送らせていただきます。
こちらは自動返信となっております。
もし、フォームを入力し、このメールが返信されない場合は、メールアドレスが間違っている可能性があります。
ご確認ください。

ご注文依頼の有効期限

ショッピングカート、フォームオーダーでご注文依頼いただいた商品の有効期限は、原則として 10日間とさせていただきます。
その間にご注文依頼書の返信、ご入金、もしくはメールや電話等での ご連絡がない場合は、ご注文依頼は自動的にキャンセルされます。

キャンセルと返品

食品類の性質上、基本的に返品はお断りしています。
商品の取り扱いには万全を期しておりますが、誤配送、不良品、その他不備なものに関しては、良品との交換に応じさせていただきます。

不良品：
良品と交換いたいます。
商品到着後三日以内にご連絡の上、ご返送ください。
ご返送前に必ず、弊社まで、お電話か、E-Mailにてご連絡ください。
不良品に関する返品の送料につきましては、着払いにて、ご返送ください。
(全て商品を食べてしまった後の不良品の返品や、不良品を捨ててしまった後の返品には応じかねますのでご容赦ください)

商品発送前のキャンセル：
ご注文後のキャンセルに関しましては、E-Mailにてお客様に「ご入金」のお知らせする前まで可能です。
それ以降のキャンセルは受け付けておりません。

商品発送

ご入金がご確認でき次第、１週間以内にご注文いただいた商品を発送いたします。
（代金引換及びクレジットカード決済の場合は注文後１週間以内に商品を発送いたします）
※ご希望配達日がある場合は、それに間に合うように発送させていただきます。
※悪天候、交通事情等により、発送及び配送が遅くなる場合がございます。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

価格表示の注意点

各生産者様の商品販売ページに表示されている価格は全て税込となっております。
また別途送料がかかります。

商品到着

ヤマト運輸・クール便にてお届けいたします。
皆様へ自信を持ってお届けする食材を、存分にお楽しみください。

お問い合わせ

お問合せは、メール・電話にてお問い合わせ下さい。
E-mail：info@kitaiti.com
050-3329-6606